Condiciones generales de uso de la plataforma
1. Definiciones y partes
- «Plataforma» o «Hub»: el mercado en línea iEnTop Hub, titularidad de Formación y Técnica Informática Cáceres, S.L. («FORMATICA»), identificada en el Aviso legal.
- «Vendedor»: la empresa o profesional usuario del software iEnTop ERP que publica su tienda, productos y servicios en el Hub. Todos los Vendedores del Hub actúan con carácter profesional o empresarial.
- «Comprador» o «Usuario»: la persona que navega por el Hub o realiza pedidos a los Vendedores.
2. Naturaleza del servicio: intermediación
FORMATICA presta un servicio de intermediación en línea: aloja los escaparates de los Vendedores, facilita la búsqueda de productos y la transmisión de pedidos, y proporciona la infraestructura técnica. FORMATICA no compra ni vende los productos y servicios ofrecidos, no fija sus precios, no gestiona su entrega y no interviene en el cobro: cada contrato de compraventa se celebra directa y exclusivamente entre el Comprador y el Vendedor, y el pago se realiza en los medios de pago del propio Vendedor.
La aparición de una tienda en el Hub no constituye recomendación ni aval de FORMATICA sobre el Vendedor o sus productos.
3. Identificación y trazabilidad de los Vendedores
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), el Hub solo permite operar a Vendedores previamente identificados. Antes de activar una tienda, FORMATICA recaba y verifica razonablemente los datos de identificación del Vendedor (denominación, NIF, domicilio, contacto), que se muestran en la página de su tienda para que el Comprador sepa en todo momento con quién contrata.
Si FORMATICA tiene conocimiento de que un Vendedor ha facilitado información falsa o desactualizada, le requerirá su corrección y podrá suspender la tienda hasta que se subsane.
4. Contenidos publicados por los Vendedores
Cada Vendedor es responsable exclusivo de los contenidos de su tienda: descripciones, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones particulares de venta, envío y devoluciones, y del cumplimiento de la normativa aplicable a sus productos (etiquetado, seguridad, garantías, sectores regulados, etc.).
Queda prohibida la publicación de productos o servicios ilícitos, falsificados, peligrosos o cuya venta a distancia esté restringida, así como contenidos que vulneren derechos de terceros. FORMATICA podrá retirar contenidos y suspender tiendas ante incumplimientos, con notificación motivada al Vendedor.
5. Notificación de contenidos ilícitos (mecanismo de avisos)
Cualquier persona puede notificar la presencia de contenidos presuntamente ilícitos escribiendo a saas@ientop.es, con: (a) la URL del contenido; (b) la explicación de los motivos; (c) su nombre y correo de contacto; y (d) una declaración de buena fe sobre la exactitud de la notificación. Acusaremos recibo, examinaremos la notificación con diligencia y comunicaremos la decisión adoptada, que podrá revisarse aportando información adicional.
6. Uso aceptable de la Plataforma
El Usuario se compromete a no realizar pedidos fraudulentos o de mala fe, no interferir con el funcionamiento del Hub (ataques, scraping masivo, elusión de medidas técnicas), no suplantar identidades y no utilizar la Plataforma con fines distintos de los previstos. FORMATICA podrá bloquear el acceso ante usos abusivos, de forma proporcionada y motivada.
7. Orden de presentación de los resultados
Salvo indicación distinta en pantalla, las tiendas y productos se ordenan por criterios objetivos: relevancia respecto de la búsqueda (coincidencia de texto), fecha de publicación y disponibilidad. No existen posicionamientos pagados; si en el futuro los hubiera, se señalarían de forma clara como tales.
8. Disponibilidad del servicio
FORMATICA procura una disponibilidad continuada del Hub, sin poder garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas de fuerza mayor. Los pedidos ya transmitidos al Vendedor no se ven afectados por la indisponibilidad posterior del Hub, pues su gestión reside en los sistemas del Vendedor.
9. Propiedad intelectual
Se aplica lo dispuesto en el Aviso legal. La licencia de uso del Hub no atribuye al Usuario ningún derecho sobre el software, las marcas o los contenidos, más allá de la navegación y compra conforme a estas condiciones.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, incluida la distribución de responsabilidades entre FORMATICA (plataforma) y cada Vendedor (compras).
11. Condiciones para Vendedores
La relación entre FORMATICA y los Vendedores (alta de la tienda, publicación del catálogo, suspensión, orden de presentación, reclamaciones) se rige por el contrato de suscripción de iEnTop ERP y sus condiciones particulares de uso del Hub, redactadas conforme al Reglamento (UE) 2019/1150 («P2B»). Los Vendedores disponen de un canal de reclamaciones en saas@ientop.es, con tramitación gratuita y respuesta motivada.
12. Modificaciones
FORMATICA podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente es la publicada en esta página; los cambios sustanciales se anunciarán en el Hub con antelación razonable.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para usuarios consumidores será competente el juez de su domicilio. Para relaciones entre empresarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cáceres.